Cours et articles de ce blog
Web marketing, multicanal, UX et UX Design, 3.0, Big Data, cross-selling, IA … stop! Avant de se pencher sur tout ce qui change tous les jours (ou semble changer tous les jours), sur les jolis mots anglais qui envahissent les intitulés des formations et des diplômes, notre premier objectif est d’asseoir notre raisonnement (tant que nous l’utilisons encore) sur ce qui est stable ! Certes la pub s’achète en RTB[1] et bientôt l’Intelligence artificielle (plus artificielle qu’intelligente pour le moment) remplacera la décision humaine et sera confiée à votre ERP,[2] mais aujourd’hui, il est trop tôt pour ranger définitivement les vieux fusils.
Des notions quinquagénaires peuvent encore servir de base à une démarche professionnelle ancrée dans le bon sens. Désuet ? Démodé ? Pardon old-fashioned, outdated, old school en somme (nous avons mis la traduction pour les gens qui bossent dans la comm ; —)). Pas plus que cela, à bien y réfléchir, une des caractéristiques du monde digital est une évolution à très haute fréquence. Si nous voulions plagier Laffer[3] et sa courbe qui conclut que trop d’impôt tue l’impôt, une évolution trop rapide, freine l’évolution, la nôtre en tous cas. Pour suivre seulement les mises à jour de Google et ses publications, 24 heures par jour ne suffisent pas à un être humain. Et Google n’est pas seul au monde (pas encore !).
Certes, il y a rarement de révolution majeure, mais les microévolutions perpétuelles déstabilisent, obligent à réapprendre les process à chaque utilisation, ce qui est impossible. Aussi, l’expérience acquise ne nous profite pas comme elle le devrait et la progression de l’individu est faible. Pour éviter que le mythe de Sisyphe ne devienne notre quotidien, nous avons réuni des constantes durablement utiles dans nos ouvrages et dans ce blog. Vous constaterez que même dans le monde digital, on peut trouver des modèles de raisonnement fonctionnels stables. Évidemment, nous insistons et vous guidons dans l’approche des « trucs nouveaux » dans l’air du temps, mais nous réservons également une belle place aux concepts et aux outils éprouvés qui sont toujours pertinents.
Cette approche est résolument opérationnelle et multidisciplinaire (marketing, digital ou non, communication, organisation, etc.). Nous avons donc réuni et exposé de la manière la plus simple possible des concepts clefs pour comprendre le marketing, les gens (psychosociologie) pour savoir communiquer avec eux, pour gérer un budget et s’organiser (gestion commerciale et démarches logiques), prévoir et mesurer le résultat de vos projets et de vos campagnes promotionnelles (fonctionnement du marketing digital) et enfin prendre en compte certains risques juridiques liés aux actions courantes (quelques points de droit basiques). Le simplissime côtoie ainsi le difficile et la technique.
Nous avons également saupoudré ces pages de la méfiance inspirée par notre propre expérience. Bien évidemment incomplet (comment faire le tour d’un domaine aussi ouvert !) ce livre vous aidera sans l’ombre d’un doute, à prendre un recul salvateur sur les prophéties trop fréquentes en ces domaines. Il n’y a pas de méthode pour réussir tout court, pas de technique pour être un grand manageur tous les jours, mais il y a des choses à savoir et des astuces pour maximiser les chances de réussites de votre management opérationnel. ■
[1] RTB : « real time bidding » : enchères en temps réel
[2] L’Entreprise Resource Planning est un système d’information permettant de suivre l’ensemble des services d’une organisation/entreprise.
[3] Arthur Laffer (1940 —) est un économiste américain contemporain
