L'essentiel de la communication interpersonnelle

Au sommaire : la communication managériale, développer des relations
avec l'analyse transactionnelle créer des relations vivantes, prendre conscience de l'opinion et
des valeurs. Maitrîser les strokes
et choisir une stratégie relationnelle. Manager avec l'analyse transactionnelle.: revoir ou découvrir la théorie et le principe
de l'analyse transactionnelle. Utiliser les états du moi et les principaux concepts clés de l'AT.
Suivre une bréve introduction à la PNL

La communication non-verbale pour décoder les signaux et émettre les bons.
Les principaux signes et la proxémique.
Les parasites et brouillage dans la communication.
Vous émettez des signaux non contrôlés et vos postures corporelles ont du sens.

Que sont les opinions et les valeurs ? Le célèbre cas du "fou".
Argumenter et convaincre :
comment améliorer la communication commerciale avec des preuves et des mobiles d'achat
et en préparant attentivement le traitement des objections

Comprendre le
conformise dans les groupes restreints. Intégrer les phénomènes
d'influence et déterminisme dans le management de vos troupes.
Revoir les facteurs de soumission à l'autorité
avec la célèbre expérience de Milgram. Saisir les clefs de la
perception et de l'influence. 
La psychologie de l'engagement, intégrer la théorie de l'engagement et de la dissonance cognitive pour éviter
l'adhérence à une mauvaise décision. Se méfier de
l'escalade de l'engagement et des pièges de la décision.